В Республиканской стоматологической поликлинике состоялась стратегическая сессия
27.07.2026
Итоги личного приёма граждан
В Республиканской стоматологической поликлинике состоялась стратегическая сессия, посвященная реализации масштабного проекта «Фронт-офис. Перезагрузка 2026». Работа сессии прошла под руководством главного врача Р.В.Галеева.
Главная цель проекта — полная трансформация первого контакта пациента с клиникой. Команда сосредоточилась на том, чтобы сделать процесс записи и получения услуг максимально быстрым, комфортным и современным, исключив привычные очереди и бумажную волокиту
Что уже сделано и что планируем — рассказываем по пунктам:
Делаем пространство приятнее:
Уже заменили старый линолеум — теперь стало свежее и аккуратнее.
Впереди — ремонт фурнитуры окон, вывоз архива из детской регистратуры и замена шатких стремянок.
Ещё обновим кресла для администраторов — будут новые, удобные, в фирменном стиле.
Улучшаем технику:
В детской регистратуре старый принтер сильно замедляет работу — планируем поставить современное МФУ.
Наладим систему сменных картриджей: будут запасные, унифицированные, чтобы техника не подводила.
Планируется организовать переадресацию звонков между регистратурами и отделениями.
Наводим порядок в документах:
За прошедший месяц были переданы в архив 4 604 карты и исключено из пользования более 3 000 дубликатов — стало намного просторнее и удобнее искать нужные документы.
Утвердили специальную цветовую кодировку амбулаторных карт: теперь работать с ними станет удобнее (например, ДМС — синий, участники СВО — зелёный, пациенты с ОВЗ — жёлтый). Это помогает быстрее обслуживать пациентов.
Решили проблему с недоступными картами пациентов, уже находящихся на лечении у коллег.
Цифровизация и дисциплина:
Особое внимание уделяем правильному и своевременному заполнению медицинских карт — это не просто формальность, а гарантия безопасности и качества лечения. Будем и дальше развивать электронный документооборот, при этом сохраняем возможность использования бумажных версий.
Новый стиль и детали:
Готовим единый стиль формы для регистраторов в соответствии с брендбуком Минздрава России. Удобно и профессионально.
Доработаем удобства рабочих аксессуаров: выбрали корпоративные шарфики, красивые броши и значки с эмблемой поликлиники — чтобы вы сразу узнавали наших сотрудников.
Обратная связь — важна!
Мы активно работаем с отзывами на Яндекс Картах и сайте. Теперь ответы будут более персональными — стараемся реагировать на каждое сообщение. Спасибо, что делитесь впечатлениями: именно ваши комментарии помогают нам становиться лучше!
Главный ориентир проекта — Ваш комфорт при посещении поликлиники. Мы хотим, чтобы со входа в поликлинику вы чувствовали нашу заботу и профессионализм.
Главная цель проекта — полная трансформация первого контакта пациента с клиникой. Команда сосредоточилась на том, чтобы сделать процесс записи и получения услуг максимально быстрым, комфортным и современным, исключив привычные очереди и бумажную волокиту
Что уже сделано и что планируем — рассказываем по пунктам:
Делаем пространство приятнее:
Уже заменили старый линолеум — теперь стало свежее и аккуратнее.
Впереди — ремонт фурнитуры окон, вывоз архива из детской регистратуры и замена шатких стремянок.
Ещё обновим кресла для администраторов — будут новые, удобные, в фирменном стиле.
Улучшаем технику:
В детской регистратуре старый принтер сильно замедляет работу — планируем поставить современное МФУ.
Наладим систему сменных картриджей: будут запасные, унифицированные, чтобы техника не подводила.
Планируется организовать переадресацию звонков между регистратурами и отделениями.
Наводим порядок в документах:
За прошедший месяц были переданы в архив 4 604 карты и исключено из пользования более 3 000 дубликатов — стало намного просторнее и удобнее искать нужные документы.
Утвердили специальную цветовую кодировку амбулаторных карт: теперь работать с ними станет удобнее (например, ДМС — синий, участники СВО — зелёный, пациенты с ОВЗ — жёлтый). Это помогает быстрее обслуживать пациентов.
Решили проблему с недоступными картами пациентов, уже находящихся на лечении у коллег.
Цифровизация и дисциплина:
Особое внимание уделяем правильному и своевременному заполнению медицинских карт — это не просто формальность, а гарантия безопасности и качества лечения. Будем и дальше развивать электронный документооборот, при этом сохраняем возможность использования бумажных версий.
Новый стиль и детали:
Готовим единый стиль формы для регистраторов в соответствии с брендбуком Минздрава России. Удобно и профессионально.
Доработаем удобства рабочих аксессуаров: выбрали корпоративные шарфики, красивые броши и значки с эмблемой поликлиники — чтобы вы сразу узнавали наших сотрудников.
Обратная связь — важна!
Мы активно работаем с отзывами на Яндекс Картах и сайте. Теперь ответы будут более персональными — стараемся реагировать на каждое сообщение. Спасибо, что делитесь впечатлениями: именно ваши комментарии помогают нам становиться лучше!
Главный ориентир проекта — Ваш комфорт при посещении поликлиники. Мы хотим, чтобы со входа в поликлинику вы чувствовали нашу заботу и профессионализм.
Галерея
Возврат к списку
